|
Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
Und nun beschreiben Sie das Problem bitte GENAU und ohne lästige Füllkommentare:
Hier können Sie wild spekulieren, wo der Hund begraben liegt:
(Falls der Platz nicht ausreicht, bitte Extrazettel benutzen, die sind auf jeden Fall gut zum Kamin-anzünden.)
Wie wichtig ist das Problem?
O Eine Frage von Leben und Tod
O Extrem wichtig
O Unglaublich wichtig
O Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
O Unwichtig
O Nicht wirklich wichtig
O Komplett unwichtig
O Hat auch bis übermorgen Zeit
Art des Problems:
O Ich kenne mich nicht aus
O Der Computer arbeitet nicht
O Er ist abgestürzt
O Es geht halt nicht
O Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
O Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
O Ja
O Nein
Ist der Computer eingeschaltet?
O Ja
O Nein
Der Bildschirm auch?
O Ja
O Nein
Haben Sie versucht, das Problem selbst zu lösen?
O Ja
O Doch, schon...
Wurde es dadurch schlimmer?
O Ja
O Ja, viel schlimmer
Hat ein Kollege, der 'alles über Computer weiß', versucht, das Problem zu lösen?
O Ja
O Naja...
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
O Ja
O Extrem schlimmer
Haben Sie das Handbuch gelesen?
O Ja
O Ja, sicher
Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
O Vielleicht
O Naja...
Sind Sie absolut sicher, das Sie das Handbuch gelesen haben?
O Ja, mein Gott!!!
O Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?
O Ja
O Nein
Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
O Nichts
O Ich hab ihn nicht angerührt
Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:
Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes '12:00'?
O Ja
O Nein
Wenn ja: Was ist ein VCR?
Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?
Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
O Nein
O Nicht, daß ich wüßte
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, daß Sie das Problem selbst verursacht haben?
O Jaja
O Verdammt, nein!
Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
O Nein
O Wenn ich es recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
O Ja
O Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
O Nein
O Überhaupt nicht
Wieso füllen Sie dann dieses Formular überhaupt aus ???
TOP
|
